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据央视财经微博，近日央视财经就欧拉汽车“换芯”一事进行了报道，多位车主质疑、欧拉好猫品牌方在销售时有涉嫌虚假宣传和误导消费者的情况。
12月7日，记者联系到欧拉好猫品牌的相关负责人。欧拉汽车总经理董玉东表示，“针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰，深表歉意”，承诺将认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，给消费者满意答复。但品牌方并没有给出具体的处理方案。
当被问及“欧拉好猫”是否未来还会搭载高通芯片时，品牌负责人表示：“欧拉好猫参数配置表里的智能服务处理平台，提及的高通芯片是用于远控模块中的芯片。”虽然欧拉品牌方第一时间做出了回应，但欧拉好猫的用户表示，仍然期待品牌方能有更多实际措施落地。
此前，据中央广电总台经济之声《天天315》报道，日前有车主反映，欧拉好猫在其官方网站上宣称其车机系统（车载智能控制系统）采用的是高通8核专业车规芯片，但实车实际使用的是2016年生产的英特尔芯片，这不仅导致车机反应速度很慢，运行卡顿，而且不兼容很多目前的主流App，这些应用在车机上无法安装使用。
“欧拉”汽车官方网站的车型页面中，对高通芯片给出了解释，“拥有8个CPU处理核心，一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器”，近期，此网页已经被删除。同时，企业告诉消费者“无法更换芯片”。
就此，多位“欧拉好猫”的车主质疑欧拉汽车涉嫌虚假宣传和误导消费者，尝试与经销商和品牌方取得联系，讨要说法。多数上海的经销商表示，对“芯片减配”一事并不知情，只能等欧拉品牌方做出相关的解释。
面对欧拉品牌方宣传和实际交付相差甚远的情况，11月22日，“欧拉好猫”品牌方在其App中发布了一条回应消息称：“目前正在销售的欧拉好猫车型确实尚未配置高通八核芯片，在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载。”同时，官方表示，将赠予车主价值7200元的权益包。但多数车主表示难以接受。有消费者称，这个方案其实没有什么诚意。所以如果长城汽车(601633,股吧)还是继续维持这种态度、这种说法，可能会通过法律的方式维护自己的权益。
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